最近在看「華頓商學院最受歡迎的談判課 (Getting More: How to Negotiate to Achieve Your Goals in the Real World)」這本書,覺得裡面很多觀念很棒。
我尤其喜歡作者從動之以情出發的概念。這多少讓我想起之前在IBM實習時上的課「Moment of Truth」最強調的一句話:「Don’t fight the perception.」
一味堅持站在自己的立場、出發點,想對對方說之以理,往往是無效的。或許一時可以靠氣勢壓迫對方,但無法建立長久的信任關係。應該要多站在對方的角度看事情,取得對方情感面的信賴。
我想這也是我目前思考習慣上最大的問題之一。
今天讀到作者提出的四象限談判模式,感覺是未來可以常常參考的。上作者官網找了原文版(因為覺得這種表格用中文反而不好吸收 Orz),在此做個筆記。